Tar­ja Ko­jo­la

tar­ja.ko­jo­la@la­pu­an­sa­no­mat.fi

Jo­kai­nen meis­tä tie­tää ti­lan­teen: Asi­oit jon­kin hen­ki­lö­koh­tai­sen asi­an kans­sa ins­tans­sis­sa X, ja siel­lä on jäl­leen uu­si ih­mi­nen vas­tas­sa. Ryh­dyt se­lit­tä­mään asi­aa­si lä­hes mui­nai­sis­ta kreik­ka­lai­sis­ta läh­tien. ”No sil­loin vuon­na 2002 kun en­sim­mäi­sen ker­ran...” – täs­sä koh­das­sa se vi­ran­hal­ti­ja­kin huo­kai­see en­sim­mäi­sen ker­ran. Rai­vos­tut­ta­vaa ja tur­va­ton­ta­kin on, jos ky­sees­sä on oma ter­veys. Jos jou­tuu lää­kä­röi­mään pal­jon, ja vas­tas­sa on joka ker­ta uu­si val­ko­tak­ki, tun­tee po­ti­las it­sen­sä lä­hes pel­lek­si kun kym­me­nen­nen ker­ran se­lit­tää sa­mo­ja oi­rei­ta. Toki siel­lä ko­neel­la on meis­tä toi­vot­ta­vas­ti jon­kin­lais­ta his­to­ri­aa, mut­ta ai­ka usein sil­ti uu­del­le ih­mi­sel­le pi­tää ker­toa koko sai­ras­his­to­ria.

Tämä sama kos­kee eri­lai­sia eri­tyis­ryh­mil­le suun­nat­tu­ja pal­ve­lu­ja, jois­sa vi­ran­hal­ti­joi­den py­sy­vyy­del­lä on ai­van eri­tyi­sen iso mer­ki­tys. Jos per­hees­sä on eri­tyis­lap­si tai vam­mais­pal­ve­lu­ja käyt­tä­vä ai­kui­nen, on su­ju­van elä­mi­sen ja hy­vien pal­ve­lu­jen yk­si tae se, et­tä asi­oin­ti­kump­pa­nit ovat tut­tu­ja ih­mi­siä. On tär­ke­ää, et­tä vi­ran­hal­ti­ja op­pii tun­te­maan per­heen ja pal­ve­lu­ja tar­vit­se­van ih­mi­sen.

Kun esi­mer­kik­si vam­mais­pal­ve­lu­ja käyt­tä­vien lä­hei­set muu­ten­kin jou­tu­vat tais­te­le­maan mo­nen asi­an puo­les­ta, on taak­ka tup­la­ko­koi­nen, jos joka ker­ta asi­oi­des­sa on pai­kal­la uu­si kas­vo. Kun edel­li­sen ni­men op­pii, on­kin vir­kai­li­ja vaih­tu­nut.

Saim­me leh­teen pa­lau­tet­ta, et­tä La­pu­al­la edel­lä­ku­vat­tu kos­kee vam­mais­pal­ve­lu­ja. Vir­kai­li­jois­ta on ty­kät­ty, mut­ta vaih­tu­vuus har­mit­taa.

Jos teil­lä on ai­hees­ta ko­ke­mus­ta, pan­kaa­pa vies­tiä tu­le­maan. Vi­ri­tel­lään jut­tua lä­hi­viik­koi­na.